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      代購戒指尺寸不合要求換貨被駁回

      發布時間:2019-05-17 作者:河南盈法律師 瀏覽:次查看

      現如今,網絡代購越來越多,很多人會通過淘寶平臺以代購的方式購買商品。然而,在網絡代購中,如果購買者因為代購的商品不合要求與代購者和購物平臺發生糾紛,該如何處理呢?近日,北京市海淀區人民法院就審結了一起消費者起訴代購者及購物平臺的案件,因購買者自身原因要求換貨的訴求未得到法院的支持。
      代購戒指尺寸不合要求換貨被駁回
      李女士通過某購物平臺在王女士開設的代購網店購買了某品牌一款鉑金戒指,并通過支付寶向王女士付款。在收到戒指后,李女士認為尺寸不合適,就更換的尺寸和款式與王女士聯系,但王女士稱無法換購李女士所需的款式,之后又以超過更換期限1個月為由拒絕換購。但李女士向海外該品牌專柜了解到,專柜有李女士需更換的款式,退換貨的期限為6個月,而非1個月。李女士向某購物平臺申請售后維權,但平臺駁回了李女士的維權服務要求。李女士遂將王女士及購物平臺訴至法院,要求判令解除其與王女士之間的代購合同,由王女士返還價款,購物平臺承擔連帶責任。
       
      對此,王女士辯稱,她已經按照李女士的要求為其代購了與其要求的品名、款式、型號、尺寸相同的戒指?;诖徍贤男再|,自李女士收到該戒指之日起,雙方義務均已履行完畢,合同目的已經實現,李女士無權要求其履行換貨的義務。此外,她認為,購物平臺的“買前須知”也已經強調了僅按照買家的要求代購指定產品,退換貨只能因質量問題向賣家主張,且也只能向商品采購的店鋪主張,無法跨店換貨。
      代購戒指尺寸不合要求換貨被駁回
      購物平臺認為,其作為網絡交易平臺,不是合同的當事人,不承擔民事責任。李女士在交易完成后才請求購物平臺介入,但是并沒有提交有效證據,且其已經收到了商品,且商品與訂單一致,故購物平臺認定雙方的交易已經完成,同時平臺也向李女士披露了店鋪經營者王女士的身份信息及該店鋪在購物平臺的注冊信息。
       
      海淀法院審理后認為,李女士與王女士之間構成委托合同關系,王女士作為賣家依據李女士的指示為其代購了符合其要求的戒指款式。王女士完成代購商品的義務后,已經向李女士交付了戒指,且已經向李女士提供了所購戒指的發票,代購行為已經完成。李女士要求退貨、換貨的原因是自己測量導致的問題。同時,購物平臺僅在明知或者應知其平臺銷售者侵害消費者權益的情況下承擔連帶責任,本案中無證據證明購物平臺存在上述情況?;谝陨鲜聦?李女士主張解除與王女士合同、并要求購物平臺就返還價款承擔連帶責任的訴訟請求,缺乏事實和法律依據,法院不予支持。據此,法院判決駁回了李女士的全部訴請。
      代購戒指尺寸不合要求換貨被駁回
      代購商品多為委托合同
      關于購物者與代購者之間的關系,究竟屬于買賣合同關系還委托合同關系?法官庭后解釋,我國合同法第一百三十條和第三百九十六條對買賣合同和委托合同作出了區分,買賣合同是出賣人轉移標的物所有權于買受人,買受人支付價款的合同,而委托合同是委托人和受托人約定,由受托人處理委托人事物的合同。本案中涉及的代購實質為被代購者通過網絡向代購者下訂單,指定代購者購買特定要求的商品,由代購者在海外購買商品后依法寄回或帶回給被代購者,代購者從中收取報酬的行為,故本案中的代購行為是代購者根據購買者要求購買商品,應屬于委托合同。
       
      購物者與代購者之間的合同能否解除?法官表示,根據合同法第四百一十條的規定,委托合同的當事人可以隨時解除合同,但是本案中情況特殊,需要特殊考慮。本案中,被告已經完成了受托的事務,即已經依據原告的指示將特定商品交付給原告,因此,在此情況下,原告作為委托方不應主張解除合同,否則有違公平原則。
      代購戒指尺寸不合要求換貨被駁回
      對于購物平臺,法官表示,本案中,購物平臺在原告要求下介入,并依據原告已經收貨的事實駁回原告申請,并向原告披露了涉案賣家的真實姓名、身份證號碼、聯系電話、注冊郵箱。原告沒有證據證明購物平臺在本案中存在明知或者應知涉案賣家利用購物平臺侵害消費者合法權益的情形,故購物平臺不承擔責任。據此,法院對此案審理后,作出了如上判決。
       
      對于代購商品是否適用“7天無理由退換貨”的問題,有關專家指出,根據我國《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》的規定,“消費者定作的商品”不適用七日無理由退貨規定,而在代購模式下,消費者大多指定了所購買產品的具體品牌、款式、花紋,代購商品的特指性即符合“定作”的定義。因此,多數代購商品也不支持7天無理由退貨,當然買賣雙方有特殊約定的除外,消費者購買前應與商家仔細核實售后規則。

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